Các Câu hỏi về Quyền và Chính sách
Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương của bạn và các khu vực mà chúng tôi được phép hoạt động hợp pháp. Bạn phải là người trưởng thành theo tiêu chuẩn địa phương. Nếu bạn ở một khu vực mà dịch vụ không được hỗ trợ, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế hoặc đóng.
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và xác minh danh tính trong 7 năm theo quy định địa phương. Dữ liệu cá nhân khác bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi bạn đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.
Mở ứng dụng, vào Hỗ trợ > Bảo vệ Dữ liệu, chọn Yêu cầu Bản sao Dữ liệu. Xác minh danh tính qua OTP trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Chúng tôi sẽ gửi tệp an toàn cho bạn trong vòng 14 ngày.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ, nộp biểu mẫu Yêu cầu Xóa Dữ liệu và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ khi luật địa phương yêu cầu giữ lại cho mục đích pháp lý.
Bạn có quyền yêu cầu bản ghi tất cả giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Nếu bạn nghi ngờ giao dịch trái phép, hãy báo cáo ngay qua hỗ trợ trực tiếp với ảnh chụp hoặc mã giao dịch để chúng tôi điều tra
Cookies giúp chúng tôi nhớ đăng nhập của bạn và tùy chọn ví yêu thích. Bạn có thể xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cookie với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
Nhóm bảo vệ dữ liệu của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Mở ứng dụng, chọn Hỗ trợ > Bảo vệ Dữ liệu, hoặc gửi email tới địa chỉ chuyên dụng được liệt kê trong cài đặt tài khoản của bạn.
